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Après l’ouverture de plusieurs LLM au public et une accessibilité généralisée ces quelques dernières années, ce sont les éditeurs de solutions logicielles qui ont pris le pli de l'IA.
Victime de la hype ou fonctionnalité avec une véritable plus-value, tous se sont mobilisés pour déployer d’une façon ou d’une autre, leur touche d’IA pour améliorer le potentiel de leur produit.
Depuis 2024, presque tous les éditeurs SaaS ont ajouté des fonctionnalités d'IA générative à leurs produits.
Microsoft avec Copilot (+30$ par utilisateur chaque mois), Notion AI (+10$), Firefly d'Adobe, Slack AI ou encore HubSpot AI... La liste s'allonge chaque mois.
Le premier : l'add-on obligatoire par lequel l'IA devient un module séparé, à l’image de Copilot.
Le deuxième : la montée de plan, l'IA n'est accessible qu'avec les versions Premium ou Enterprise.
Le troisième : la facturation à l'usage avec un coût par requête ou par token.
Activer les fonctionnalités IA ajoute des frais très variables d’un SaaS à l’autre au coût de la licence initialement souscrite.
L'effet domino commence dès que vous activez l'IA sur plusieurs outils.
Un effet qui est grandement encouragé par la notoriété dont l’IA bénéficie actuellement, couplé à l’apparition simultanée de ces fonctionnalités chez tous les éditeurs de logiciels.
Le problème, c’est que ces fonctionnalités sont souvent opaques, du moins, leurs bénéfices directs.
Au sein d’écosystèmes logiciels avec un certain nombre de fonctionnalités, cet ajout spontané n’est finalement inné que pour l’une des deux parties.
Nous savons que le temps nécessaire pour mettre en place l'adoption d'un outil SaaS est long et un projet de grande ampleur dans les entreprises.
C’est déjà un sujet de s’assurer que le plan tarifaire choisi reflète l’usage réel et ne génère pas de perte.
Embarquer une énième fonctionnalité dans un logiciel qu’il va falloir apprivoiser ne va-t-il pas à l’encontre du principe d’autonomie et de la productivité des utilisateurs de SaaS ?
Avant de souscrire quoi que ce soit, posez-vous ces 4 questions.
1. L'IA résout-elle un vrai problème ou est-ce juste séduisant ? La nouveauté, ça plaît à tout le monde mais ce n'est pas suffisant pour payer plus.
2. Le gain de productivité est-il mesurable en temps ou en argent ? La plus-value est quantifiable ou elle n'existe simplement pas.
3. Pourriez-vous obtenir le même résultat avec un outil (avec ou sans IA) dédié à cette tâche et moins cher ? L'IA c'est utile, mais pas la solution magique à des problèmes d'outils ou de processus de travail.
4. Tous vos utilisateurs ont-ils réellement besoin de cette fonctionnalité ?
C'est déjà rare d'utiliser 100% des fonctionnalités hors IA proposées par un plan SaaS, alors ne vous encombrez pas d'une énième fonctionnalité coûteuse avant d'être certain qu'elle vous serve.
Les outils IA natifs offrent souvent une alternative plus économique.
Prenons Notion AI à 10 € supplémentaires par utilisateur chaque mois : pour 50 utilisateurs, ça représente 500 €/mois soit une augmentation totale de 6 000 € sur l’année.
Concentrer l'IA sur un seul outil puissant et utilisé par vos équipes est l’approche la plus efficace pour démarrer dans de bonnes conditions son apprentissage. Pourquoi ? Tout d'abord parce qu'il évite le bruit environnant d'une interface de SaaS. Ensuite parce qu'il permet à tous les niveaux, amateurs ou avancés, de comprendre comment utiliser l'outil.
ChatGPT Team coûte 25€ par utilisateur mensuel mais peut remplacer plusieurs add-ons dispersés dans votre stack.
De plus, c’est un outil d’IA générative global qui pourra être utilisé pour une variété de tâches et de projets par vos équipes, loin des restrictions internes qui peuvent exister dans les interfaces logicielles.
Son interface minimaliste, la possibilité d’organiser des dossiers et de conserver les conversations précédentes contribuent à une adoption simplifiée.
Avant d’opter pour des solutions plus poussées et précises, autant s’entraîner à la requête et au prompt sur l’outil le plus connu et accessible.
Ça tombe d'ailleurs très bien puisque MIA propose l'intégration d'Open AI parmi tous ces connecteurs.
